トラブルサポート

各社の電話取引用番号

ACM・・・41-22-319-22-02
Forex.com・・・00531-16-0366（日本からの無料電話）
FXCM・・・0066-3380-1334（日本からの無料電話）
GCI・・・1-284-494-7738(米国宛ての電話として電話すること）
MG・・・1-212-835-0100
SAXO・・・45-39-77-41-95（取引の時のみに限定）

電話方法の基本

名前・口座番号（ＩＤ）を伝える・・・場合によってはパスワードが必要な場合もあります
取引内容を伝える・・・取引内容（通貨ペア、金額、売り買い）を伝えたほうが、スムーズに取引できます
取引を確認する・・・電話を切る前に、必ず内容を確認してください

例：ディーラーのプライスの呈示を受けて、取引したいとき

<Client> Hi, my name is Taro Yamada, account number xxxxxxx.
・・・名前ははっきりと言い、口座番号（又は口座ＩＤ）、ミニ口座の場合は、ミニと明示すること。
<Client> Please give me a price on USD/JPY for 3 lots.
・・・レギュラー取引の場合は、1ロットが10万通貨、ミニ取引の場合は、1ロットは1万通貨単位です。
<Dealer> 105.10/15
・・・105を省いて、10/15と言われる場合もあります。　また、00/05の場合、00はフィギュアという言葉を使い、フィギュア・オーファイブと言われることもあります。
<Client> At 15, I buy 3 lots.
・・・プライスの呈示を受けている間に、Change又はOffと言われることがありますが、その場合は、マーケットプライスが動き、呈示されたレートでは取引できなくなった、と言われたことになります。　また、レートを呈示されてから、反応するまでにかなり時間がかかった場合には、Your Riskと言われることがあります。　その場合は、Can I have the price again?として、再度プライス呈示を受ける必要があります。
<Dealer> Mr. Yamada, you bought 3 lots of USD/JPY at 105.15
・・・取引が成立した場合には、ディーラーから取引の確認がありますので、間違いがないかどうかをチェックしてください。
<Client> OK. I bought 3 lots of USD/JPY at 105.15. May I have your name?
・・・ディーラーが確認した場合でも、間違いがないように、その取引明細を復唱して、ディーラーに同意を求めてください。最後に、ディーラーの名前を聞き、メモしておいてください。
<Dealer> My name is XXXX. Thank you and bye bye.
・・・取引の確認をし、ディーラーの名前を控えたら、電話を切っても大丈夫です。

役に立つ言い回し方

<Client> I want to sell (buy) XX lots of USD/JPY. What is your price?
・・・手っ取り早いのが、最初に売りか買いか、また、金額も言った上で、プライス呈示をしてもらう方法です。　
<Client> I want to close my position of USD/JPY.
・・・現在手持ちのドル円ポジションを、すべて閉じたいときの言い方です。
<Dealer> I want to square all my positions.
・・・手持ちのポジションをすべて閉じたいという意味ですが、squareはcloseと同じ意味で使われるディーラー用語です。